L’hôpital Clínica Benidorm a été accrédité avec le certificat international de la qualité sanitaire le plus prestigieux au monde, la joint Commission Internationale (JCI), étant le premier hôpital privé de la Communauté valencienne à y parvenir.
Cette accréditation est la plus exigeante au monde dans le domaine de la santé, et analyse que tous les soins hospitaliers sont focalisés sur la Sécurité et la Qualité d’une démarche d’amélioration continue.
Joint Commission International évalue la conformité aux normes hospitalières liées à divers domaines:
- Objectifs internationaux de la sécurité des patients
- Évaluation et soins données aux patients
- Anesthésie et soins chirurgicaux
- Administration des médicaments
- Éducation du patient et de sa famille
- L’Amélioration, prévention et contrôle des infections
- Gouvernance et leadership
- Gestion de la sécurité des installations
- Qualification et formation du personnel
- Gestion de l’information
L’Hôpital Clínica Benidorm a volontairement subi une évaluation de performance rigoureuse et a atteint une solide série d’évaluations sur la sécurité des patients et la qualité des soins. Cette reconnaissance doit être ré accréditée tous les 3 ans, ce qui nous oblige continuellement a une amélioration constante de l’offre de tous nos services.
Accréditation
L’Association Espagnole de Normalisation et de Certification (AENOR) a délivré à Hospital Clínica Benidorm 18 certificats de qualité ISO 9001:2015 pour l’application des standards de qualité requis en assistance et innovation.
Hospital Clínica Benidorm a adhéré au Système de Gestion de la Qualité en l’an 2000, en présentant un Plan d’Amélioration Continue qui lui a permis d’obtenir un total de 18 certifications de qualité en quinze ans et de les conserver et de les renouveler, année après année, en respectant ainsi son engagement de qualité envers les patients et l’organisation.
La certification implique le respect des exigences établies par la NORME UNE- EN-ISO 9001:2015, ainsi qu’un ensemble de spécifications techniques définies par les professionnels qui interviennent dans la prestation des services, par la direction de l’établissement et par son Département Qualité. L’une de ces exigences concerne la révision annuelle des services certifiés et un examen spécifique pour obtenir la rénovation des certifications pour une période de trois ans.
L’obtention et la maintenance des certificats de qualité ISO 9001:2015 ne représentent qu’une partie du travail du Plan d’Amélioration d’Hospital Clínica Benidorm, qui chaque année prévoit, en interne, de nouveaux objectifs pour améliorer le service aux patients à travers de nouvelles initiatives, créatives et utiles, la recherche scientifique, les collaborations avec les meilleures universités, l’innovation technologique et la modernisation constante, la formation continue pour l’ensemble du personnel, ainsi que la rénovation constante de ses installations et l’élargissement des services qui répondent aux besoins de la population.
Au total, Hospital Clínica Benidorm dispose de certificats de qualité ISO 9001:2015 pour ses services de :
- Accueil/Réception
- Anatomie Pathologique
- Stérilisation
- Pharmacie
- Hémodynamique
- Hémodialyse
- Oncologie/Hôpital de jour
- Laboratoire de Biochimie
- Laboratoire de Microbiologie
- Médecine Nucléaire
- Neurophysiologie
- Radiothérapie
- Service IRM de Benidorm
- Bloc opératoire
- USI
- Urgences
- Ambulances
- Banque du sang
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HCB est une entreprise responsable à l’égard de l’environnement et de la nature environnante.
Les actions de Responsabilité Sociale et le Plan de Gestion Intégrale mis en place par la Direction d’Hospital Clínica Benidorm ces dernières années ont abouti à une nécessité supérieure : celle de l’implantation d’une Politique de Qualité de l’Environnement.
Actuellement, les organisations doivent respecter de plus en plus d’exigences sur le plan de l’environnement, qui lui sont imposées par l’Administration, les clients et la société en général. C’est pourquoi il est indispensable que HCB travaille au développement d’outils qui lui permettent l’intégration de l’activité globale de l’établissement dans l’environnement.
HCB est ainsi certifié par la norme de qualité environnementale ISO 14001:2015.
L’implantation d’un Système de Management Environnemental conforme à la norme UNE-EN ISO 14001:2015 nous donne la possibilité de systématiser, de manière simple et en équilibre avec les contraintes socioéconomiques, les aspects environnementaux qui interviennent dans chacune des activités de notre organisation, de promouvoir la protection de l’environnement et de prévenir la contamination.
Concrètement, HCB évalue les aspects environnementaux suivants, issus de l’activité sanitaire développée dans tous ses centres.
- Évaluation d’aspects et urgences environnementaux
- Pollution sonore
- Consommation d’énergie et d’eau
- Consommables
- Émissions
- Déversements
- Production de déchets dangereux, sanitaires et urbains.
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